Política de privacidade

Última atualização: 24 de junho de 2026

Esta Política de privacidade explica como o NeuroQ (“Plataforma”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você”, “titular dos dados”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Dados de identificação e contato: nome e endereço de e-mail, informados por você ao realizar o teste e solicitar o relatório;
• Dados do teste: respostas às questões e o resultado estimado gerado pela Plataforma;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão;
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e cookies, para funcionamento, segurança e mensuração.

2. Finalidade da coleta

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• identificar você e enviar o resultado e o relatório do teste por e-mail;
• processar o pagamento e dar acesso ao conteúdo adquirido;
• prestar suporte, responder solicitações e operacionalizar a garantia/reembolso;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a Plataforma e, quando autorizado, enviar comunicações de marketing.

3. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato (art. 7º, V) para a entrega do teste e do relatório; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), por exemplo para fins fiscais; legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do serviço; e consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing, que pode ser revogado a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos apoiam, tais como provedores de pagamento, de envio de e-mail, de hospedagem e de mensuração (pixels de Meta e TikTok), sempre limitados à finalidade contratada e sujeitos a obrigações de confidencialidade. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Cookies e tecnologias de mensuração

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da Plataforma, lembrar preferências e medir o desempenho de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns deles pode afetar a experiência de uso.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que mantemos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para privacidade@neuroq.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta regular.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail privacidade@neuroq.com.br. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).